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高橋 ゆかり 評判・口コミ

高橋 ゆかり

評判・口コミ・評価・レビュー星5つ

広島国際大学 コミュニケーション学科卒業
ホテルフロント業務
オリエンタルホテル広島 勤務

接客業は「限界がない仕事」。 だからこそ、自分をとことん成長させることができます。

高校生の頃からずっと接客業に就きたいと思っていました。念願がかなって、現在ホテルのフロント業務を担当しています。仕事の内容は、ロビーでお客さまをアテンドしたり、チェックインの手続きをしたり。ホテルには様々な用件のお客さまが来られますので、お客さまの行動や目線に気を配り、何を必要とされているかを察し、声をかけられる前にこちらから声をかけるよう常に気を配っています。そんな時、大学で学んだことが非常に役立っています。なかでも、小学校でのプレゼンテーションは心に残っており、相手にあったコミュニケーションを心がけるようになりました。またビジネスコミュニケーション実習で学んだクレーム対応などは、接客業の現場で本当に役立つ知識です。仕事をしていて感じることは、接客業のサービスには限界がないということ。お客さまへのサービスは、どれだけやっても尽きることがないので、自分がやるのはここまで、と限界を決めず、もっとレベルの高いサービスをめざしていきたい。今は、ホテルビジネス実務検定試験マネジメントレベル1級の合格に向けて勉強中です。将来、部下を育てる立場になれるよう努力しています。

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